一位出国探亲回来的女士，向我说了这么一个。一次，她在挪威首都奥斯陆公交站台等车。等车的有十几个人，人们很自觉地排起了队。排在她前面的是一个七八岁的小男孩，他大概有些口渴了，就跑到边的一个自动售货柜上买了一瓶饮料。就这一会儿工夫，又来了几个人排在了队伍后面。那小男孩过来后，径直站到了队伍最后面。她看见了，就招呼小男孩排到自己前面来，因为小男孩子刚才排在自己前面的。小男孩摇摇手，羞涩地笑道：“不啦，我刚才脱离了队伍，如果再排那里，这是不符合规则的。”

　　阅读季羡林的散文集《留德十年》。在书中，看到有这样一个情节：二战时，盟军进入大，完成了对的包围，百姓的生活陷入了前所未有的困境中，食物短缺，燃料匮乏。由于冬季非常寒冷，燃料缺乏可能导致许多居民冻死。为了，一些居民开始进山砍伐树木，当作燃料取暖用。当时的行政管理名存实亡，处于真空状态，一切都处于无状态。

　　战争结束了，人们惊讶地发现，全没有发生一起居民滥砍乱伐事件，他们全部地执行了：只砍枯藤朽木。

　　如果一栋大楼的玻璃窗有一块玻璃被人了，又没有得到及时的修复，别人就可能受到某种暗示性的，去打碎更多的玻璃。久而久之，这栋大楼的玻璃窗会被打得一片狼藉，在这种的氛围中，犯罪就会滋生和蔓延。这就是美国的学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的“破窗效应”。

　　美国斯坦福大学的心理学家1969年做过一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把车牌摘掉，把顶棚打开，一辆停在的中产阶级社区，另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。结果后者当天就被人偷走了，而放在的那辆无人理睬。后来，用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果，几个小时它就不见了。

　　“偷车实验”和“破窗效应”都告诉我们一个道理：具有强烈的暗示性和性。人是的产物。

　　的人去了西餐厅也会有所，文明的人去地下游戏厅，也会。如果大家都讲文明，你不讲，你好意思吗?如果你去了农村的田野，你会随地吐痰吗?如果大家都不排队，请问你还排吗?为什么英国人在新加坡的机场排队，而到了白云机场就拼力气挤呢?这就是的暗示。人们都会爱护美好的事物，但却不自觉地希望差的更差。

　　在干净的街道，人们不会扔垃圾；在安静的图书馆，人们不会大声喧哗；洁白的墙壁，人们不会去涂鸦；修剪整齐的草坪，人们不会随意踩上去；进别人一尘不染的客厅，你会自动套上鞋套或脱下鞋子。

　　但是，如果干净的街道出现了第一片垃圾而没有得到及时的清洁，很快地上将布满垃圾；如果图书馆的第一次喧哗没有得到及时，整个图书馆将很快变得闹哄哄；如果墙上出现一个办假证的电话号码，没有得到及时的清洗，很快就会写满各种“书法”作品；如果有人踏进草坪没人管，一定就会有第二个、第三个人踏进去；如果你在你家客厅的地上扔一个，你的客人就会把扔在地上。这就是对人的暗示和作用的产物。

　　“破窗效应”对人的成长也是有性的。如果你第一次吸毒没有被，你可能就吸上了;如果你第一次抽烟没被，你可能就抽上了；如果你的孩子玩游戏到深夜你不管，他可能就认为可以玩到深夜；如果你们家有人用完东西不放回原处，很快你们家就会到处摆满东西；如果你第一打开柜门后不关上，没有得到纠正，以后你也基本不关；如果你第一次跟父亲顶嘴而没有深刻、你会一辈子跟父亲顶下去

　　以上所都属于破窗效应。破窗的开始，就是打破有序，制造无序的开始。对企业的发展而言要避免这样的效应，大家自觉遵守公司规章制度，按程序办事，不做违反规章制度的事情。因为规章制度都是约束机制，如果违反规章制度，其结果往往是造成无序、规章制度，不仅对企业有害，而且也会损害个人利益。

　　养成遵守规章制度的习惯，提高个人的水平。同时，不以别人不按程序，我为什么要遵守为理由自己，而是坚定立场，反对“破窗”行为。

　　在企业日常的运作中，我们经常可以遇见一些人总是打破习惯，公司的制度：如上班迟到、早退、玩游戏等。在这种情况下，不能及时发现便会出现很多人认为违反制度的事情被这当成了理所当然，为什么会这样呢？就是因为有破窗第一个人，因为有了第一个人打破了这种有序的规范的公司制度，老员工或新入职的人就会接二连三的出现类似违规行为。

　　很多企业提倡6S活动：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。目的就是让工作场所变得整齐清洁，创造舒适清爽的工作，进而使员工养成负责任的习惯，遵守规章制度，认真做事。许多人认为，这样做太简单、芝麻小事，没有什么意义，而且劳师动众，没有必要。但是，一个企业发展好坏往往都跟这些小小的细节有很大的关系，“细节”为什么能“决定成败”?

　　也许你不以为然，觉得都是小事，甚至有种“小题大做”的感觉，但“千里之堤，溃于蚁穴”，从这个意义上说，“从我做起，从身边做起”已不再是一句空洞的口号。作为企业的一份子要鼓励、支持补窗行为。不能让破窗滋生，以补窗为美德，这样才能体现了企业员工的高度责任心和主人翁。如果你是管理者，请及时发现并“第一块被打碎的窗户玻璃”。否则，一栋完好的大楼将!